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當(dāng)設(shè)計(jì)師遇上價(jià)格型客戶,就得要這么談!

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大家好,我是勤勤懇懇的小助理~!


之前我們分享了客情分析——

《設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)后,客戶嫌貴到底是真是假?》


今天我們分享同樣涉及到價(jià)格類型的客情分析

價(jià)格型客戶的談單思路!


01

客戶情況基本介紹

我們先來看看設(shè)計(jì)師整理的客情信息

當(dāng)設(shè)計(jì)師遇上價(jià)格型客戶,就得要這么談!


根據(jù)以上信息,總結(jié)一下客情重點(diǎn):

業(yè)主信息:夫妻小兩口,老客戶推薦的

房屋信息:戶型不大,90平方左右的小三室

裝修需求:明快亮堂,不要復(fù)雜,可以不要吊頂


02

基本信息分析


雖然設(shè)計(jì)師提供的這個(gè)客戶信息不算多,基本要點(diǎn)還是比較清楚的,設(shè)計(jì)師通常獲取客戶的信息都不會(huì)太完整,即便如此,設(shè)計(jì)師在談單前依舊要做好分析準(zhǔn)備。

學(xué)會(huì)如何從這些比較基礎(chǔ)的信息中獲取可以分析的重點(diǎn),并針對(duì)性制訂接下來得談單計(jì)劃、節(jié)奏。


>剛需客戶類型

首先,我們可以從業(yè)主信息(小兩口)以及房屋信息(小戶型面積不大),判斷出這次的單子應(yīng)該屬于剛需實(shí)用類型,那么這種客戶的談法,通常都是以價(jià)格為主的。


>分?jǐn)偸綘I銷

價(jià)格型客戶到底怎么去談,看過阿莫老師直播,或者以往分享的視頻應(yīng)該知道,價(jià)格客戶的針對(duì),需要用到的就是分?jǐn)偸綘I銷講解和分析。


也就是設(shè)計(jì)師要把基礎(chǔ)的材料、工藝了解透徹清楚,這樣才可以和客戶拆分的明白(這里的基礎(chǔ)工藝,指的是輔料類的價(jià)格)


>塑造空間組合

>調(diào)整預(yù)算支出

在談這個(gè)客戶的時(shí)候,設(shè)計(jì)師還要注意到什么?客戶的裝修需求:明快、亮堂,不要復(fù)雜的!

也就是說業(yè)主雖然屬于價(jià)格型,但還是有一部分是需要設(shè)計(jì)的。

如果是阿莫老師本人和客戶去談這筆訂單,他會(huì)怎么談,大家可以參考借鑒下:


整體的設(shè)計(jì)會(huì)以色調(diào)做空間組合,不會(huì)去做太多的造型,原因是控制成本造價(jià),所以這個(gè)方案,首先考慮的也不會(huì)做吊頂;

但是我們可以通過一些燈光布置和軟裝的搭配,去塑造一個(gè)空間層次和氛圍感。


特意講到這里的目的,就是為了告訴客戶,我們身為設(shè)計(jì)師,出方案的同時(shí)也是真的有在考慮,怎么樣可以幫他們控制整體成本。


比如臥室門,通常是早上開一次,晚上關(guān)一次,平時(shí)可能也不會(huì)怎么用到它了。家里如果不是特別吵鬧,那么這個(gè)門是不是就可以不用去買特別好的什么實(shí)木復(fù)合門了?

可以考慮把這一塊預(yù)算省出來的錢,用在別的地方,比如軟裝之類的。


針對(duì)價(jià)格型的客戶,設(shè)計(jì)師需要把方案里面的設(shè)計(jì),一點(diǎn)一滴拿出來講清楚,哪些地方可以省就要省,

可以幫客戶節(jié)省一些資金預(yù)算,從而可以從這資金抽出來,用在該花錢的地方上,這就是這個(gè)客戶的談單思路。

平時(shí)很多設(shè)計(jì)師談單之前,拿到的客戶的信息通常都不會(huì)很多很完整,不能覺得客戶信息少就沒有什么分析的必要。


要看設(shè)計(jì)師能不能從這么一些或許看起來怎么起眼的信息中,分析到一些核心需求的點(diǎn)。

一旦你捉住這些點(diǎn),說不定就可以成為突破口,成為你簽單成功的重要因素。

好了篇幅有限,小編不再過多說了,附上阿莫老師分享的短視頻講解



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那么不妨來了解一下阿莫老師的線上培訓(xùn)課~


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